KUNDSERVICE
↩️ Retur
Vill du ångra ett köp eller har något blivit fel med din vara? Här får du hjälp att ta nästa steg.
Så gör du en retur
- 1. Meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan. Mejla order@letscelebrate.se och berätta att du vill ångra köpet. Ange gärna ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan också meddela oss per post.
- 2. Välj returfrakt. Be oss om en retursedel eller ordna frakten själv enligt anvisningarna nedan.
- 3. Packa varorna väl och skicka tillbaka dem senast 14 dagar efter att du meddelade oss att du ångrat köpet. Spara ditt inlämningskvitto.
Vad kostar returfrakten?
Vid ångerrätt betalar du returfrakten. En retursedel från oss kostar 49 kr inom Sverige. Med den lämnar du paketet på samma ställe som du hämtade det. För andra länder är kostnaden densamma som ordinarie frakt till landet enligt våra köpvillkor.
Ordnar du frakten själv ska paketet skickas direkt till oss som företagspaket. Vi kan inte hämta returer hos ombud och tar inte emot efterkrav eller postförskott.
Returadress
Dalafest AB
Rommevägen 87
784 63 Borlänge
Varans skick
Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Packa returen omsorgsfullt. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den och därför minskat i värde kan ett avdrag göras vid återbetalningen.
Återbetalning
Återbetalning sker med samma betalningssätt som du använde vid köpet, utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från att du meddelade oss att du ångrar köpet. Vi får invänta varorna eller ett bevis på att de har skickats tillbaka. Returnerar du hela beställningen återbetalas även leveranskostnaden enligt våra köpvillkor. Returfrakten betalar du själv.
Skadad, felaktig eller fellevererad vara?
Mejla order@letscelebrate.se och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder som hjälper oss att se vad som har hänt. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan, så hjälper vi dig med rätt hantering. Vid godkänd reklamation står vi för kostnaderna, inklusive returfrakten.
Som konsument kan du reklamera fel i upp till tre år från mottagandet. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader räknas alltid som skälig tid.